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On 01.09.2020
Last modified:01.09.2020

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Hast du dich deswegen mal an die Schiedsstelle gewandt? Hallo habe die gleiche Probleme wie alle. Habe EUR gewonnen ohne Bonus.

Danach mein Konto zum Verifizierung gemacht heute ist 12 Tag und keine Reaktion habe paar Mails geschrieben und keine Rückmeldung bekommen.

Kundenservice antwortet nur mit die gleiche Antwort. Sie haben alle Dokumente von mir bekommen.

Konto meine ist gesperrt. Bitte euch für Hilfe was ich muss machen. Und Gratulation zu deinem Gewinn!

Deine Wunderino Erfahrungen klingen ja nicht gerade gut. Am Besten ist es in solchen Fällen gegenüber dem Live-Chat eine Frist setzen und davon einen Beweis anfertigen und androhen, dich ansonsten an die Schiedsstelle zu wenden.

Grundsätzlich lässt sich sagen, dass bei Wunderino derzeit Auszahlungen und Verifizierungen nur stark verzögert getätigt werden.

Viele Spieler haben allerdings nach langer Wartezeit ihre Gewinne ausbezahlt bekommen. Verifizierungspapiere habe ich bereits alle gesendet.

Dieser Service ist nicht akzeptabel. Aber anscheinend sind wir ja selbst schuld, denn wenn ich vorher gegoogelt hätte, hätte ich mich nie dort angemeldet, nur schlechte Bewertungen und keiner kriegt Antworten oder Geld.

Also Abzocke pur! In den Foren kommen immer nur die Standard-Antworten. Was mich jedoch sehr traurig stimmt, ist die Tatsache dass dieses Mafia-Casino Werbung im TV machen kann und sogar eine App im Apple Store hat, diese werde ich auch anschreiben.

Ich denke ich werde mich auch an die Medien wenden, denn da ist sicher etwas im Busch, kann mir nicht vorstellen das RTL oder Sport1 kriminelle Machenschaften unterstützt.

Und wenn doch, dann wird das ein Riesenskandal. Naja, ich wünsche allen betrogenen hier drin dass sie ihr Geld bekommen, aber leider habe ich noch keinen positiven Bericht gesehen.

Zusatz: ach ja und ein kleiner Tipp am Rande, haltet alles fest, macht Screenshots von allem, z. Das gleiche Problem habe ich auch.

Seit 5 Wochen warte ich auf die Verifizierung und es passiert nix. Im Chat wird man hingehalten und die sogenannte Finanzabteilung reagiert mit automatisch erstellten E-Mails.

Pure Abzocke. Meine Lebensgefährtin musste 3 Monate warten bis das Konto wieder ging und das auch nur weil sie ordentlich Druck gemacht hat.

Wie gesagt ich warte nun schon seit 5 Wochen und es passiert null. Weiter unten gibt es einige Erfahrungsberichte von Spielern, die auch sehr lange warten mussten.

Letztlich hat die Auszahlung dann aber geklappt. Es dauert anscheinend nur ziemlich lange. Insofern kann man nur dazu anraten, etwas abzuwarten.

Und zur Not fristen setzen, Screenshots davon machen und dann an die Beschwerdestelle wenden. Ich habe eine Frage ,in meiner Profil steht immer noch Kontoverifizierung : wegen Ausweis ist grün alles ok aber wegen Adresse soll ich hochladen und steht Fälle geschlagen ,dann ich habe mehr mal per Mail geschickt von Rechnung wegen meiner Adresse und trotzdem keine Antwort und kontoverifizierung steht immer noch?

Leider sind wir nicht das Wunderino Casino und können daher auch nicht sagen, was benötigt wird. Jetzt schon paar mal bei denen im Chat angefragt wie es den aussieht wird immer gesagt Tage bearbeitung, heute ist schon Donnerstag also der 4.

Arbeitstag und nichts passiert, jetzt habe wirklich langsam die befürchtung das die es gar nicht auszahlen wollen… Ich hab schon auf einigen Online Casinos gewinne auszahlen lassen und es war meisten innerhalb von einem Tag auf meinem Konto.

Habt Ihr einen Vorschlag wie ich vorgehen könnte? Ich möchte die ja auch nicht stressen weil ich es befürchte das die dann ganz und gar auf stumm schalten und nichts auszahlen… Kann ich da gegen irgendwie vorgehen?

Im TV machen die morts werbung alles bestens etc…Das ist in meinen augen ganz klarer Betrug, wenn ich lese was alles den Spielern auf dieser seite passiert ist.

Eins ist klar danach werde ich definitiv nicht mehr da spielen,. Viele Casinos überprüfen Auszahlungen immer nochmal manuell.

Dies dauert normalerweise einen bis maximal zwei Tage. Bei Wunderino gibt es aber schon seit etwa einem halben Jahr einige Verzögerungen — sowohl bei der Verifizierung, als auch bei der Auszahlung.

Es könnte höchstens sein, dass bei besonders hohen Einzahlungen einmal nachgefragt wird, woher das Geld denn stammt. Davon abgesehen, sollte die Auszahlung zuverlässig von statten gehen.

Im Moment — und auf Basis dessen, was ich von dir gelesen habe — gehe ich derzeit davon aus, dass es sich lediglich um eine Verzögerung handelt.

Dies ist natürlich nicht ideal, aber zumindest sollte das Geld mit entsprechender Verzögerung trotzdem zuverlässig ausbezahlt werden. Ein bisschen problematisch finde ich, dass während dieser Zeit das Guthaben noch zur Verfügung steht.

Denn viele Spieler entscheiden sich dann, einfach weiterzuspielen. Das ist auch weiter unten hier in den Erfahrungsberichten einem Spieler passiert.

Dieser hatte Glück und konnte sein Geld vervielfachen. Allerdings geht dies natürlich auch leicht andersrum. Darum würde ich empfehlen, das Wunderino Casino im Moment einfach nicht mehr zu betreten.

Gib ihnen vielleicht eine Woche von der ursprünglichen Auszahlungsanforderung Zeit. Dann würde ich mich nochmals an den Live-Chat wenden und eine Frist setzen, bis wann das Geld ausbezahlt sein muss.

Dabei erwähnen, dass du dich an die Beschwerdestelle wenden wirst, wenn diese Frist nicht eingehalten wird. Davon einen Screenshot machen oder Chatprotokoll zusenden lassen.

Wenn sich dann immer noch nichts getan hat, kann man sich an die Beschwerdestelle wenden. Mach dir übrigens nicht zu viel Sorgen.

Zur Not steht einem immer die Beschwerdestelle und der Rechtsweg offen und Casinos müssen sich auch an Recht und Gesetz halten.

Malta stand lange unter der Kolonie von UK und ist bürokratisch und rechtsstaatlich daher sehr entwickelt. Schade, dass diese nicht positiv waren.

Ich gehe nicht davon aus, dass das Wunderino einen Einfluss auf die Spielergebnisse hat. Denn die Slots und anderen Casinospiele erhalten casinoübergreifend die Zufallszahlen, die das Spielergebnis ausmachen.

Ich habe mich nun mehrmals an Wunderino gewandt, da es Probleme mit meiner Verifizierung und somit auch mit Auszahlungen gibt. Wenn ich nun weiter keine Rückmeldung erhalte, dann wende ich mich an die MGA oder hole mir bei einem Anwalt rechtlichen Beistand.

Dorthin kannst du dich auch auf deutsch mit dem Problem wenden. Die Schiedsstelle ist unabhängig und ihre Entscheidungen sind für Wunderino bindend.

Für dich jedoch nicht. Entscheidungen von der Schiedsstelle sind für dich kostenlos. Also auf jeden Fall eine gute Möglichkeit, um Probleme aus dem Weg zu räumen.

Wichtig ist, dass das Casino vorher die Chance gehabt haben muss, den Fall selbst zu klären. Ich würde mich also nochmals an den Live-Chat wenden und dort mitteilen, dass du dich an die Schiedsstelle wenden wirst, sofern keine Bewegung in die Sache kommt.

Davon auf jeden Fall einen Screenshot machen. Hi Niklas. Selbiges Problem ist bei Mir aufgetreten. Ich hatte eine sehr hohe Summe gewonnen …über 10 tausen Euro.

Nachdem die Einzahlung völlig ohne Verifizierung in nur wenigen Sekunden vonstatten ging, musste ich nun für eine Auszahlung eine Verifizierung durchführen.

Ist zwar so üblich, hat aber meines Verständnisses nach wenig mit Spieler oder Datenschutz zu tun. Hier wird lediglich eine Hürde zur Auszahlung eingebaut um das Geld des Spielers möglichst lange im Casino zu halten.

Andernfalls könnte man die Verifizierung doch an die Erstei Zahlung knüpfen oder liege ich falsch. Bei mir war es dann so ich habe Kontoauszug, Meldenescheinigung und einen Vorläufigen Personalausweis hochgeladen… jeder Flughafen, Bankschalter etc.

Grund: keine Vorläufigen Personalausweise. Ich versuchte es erneut mit einem Führerschein. Ging aber auch nicht es musste der originale Personalausweis sein.

Es kam wie es kommen musste beim 4ten Versuch mein Geld auszuzahlen ging es immernoch nicht erst als ich dann weiterspielte aber einen verregneten Sonntag und innerhalb kürzester Zeit, egal ob Live Casino oder Automaten fast das gesamte Geld verlor und ich daraufhin wütend mit dem Anwalt drohte sollte mir nicht wenigstens der Restbetrag ausgezahlt werden war es plötzlich möglich mein Geld auszuzahlen!!

Vielleicht kannst du noch etwas näher darauf eingehen, warum du dich abgezockt fühlst? Das würde sicherlich vielen Spielern weiterhelfen.

Bei mir zieht es sich auch schon über 3 Wochen hin mit verifizieren! Wir kontaktieren Dich, um Dir zu deinem Gewinn zu gratulieren und Dich wissen zu lassen, dass deine Auszahlung genehmigt und entsendet wurde.

Je nach Bezahlungsart und Bankgesellschaft wird deine Auszahlung zwischen Banktagen auf deinem Konto erscheinen. Wir haben deinen Spieleraccount geprueft.

Dabei haben wir festgestellt, dass du deine Auszahlung bitte an die von dir verifizierte Kreditkarte taetigen musst.

Da kommt man sich schon ein bisschen verarscht vor oder!? Ich kann dieses Casino definitiv nicht weiterempfehlen! Das klingt natürlich nicht so toll.

Was hier vielleicht hilft: Normalerweise erlauben Banken noch Auszahlungen auf bereits gesperrte Kreditkarten und schreiben das Guthaben dann auf dem damit verbundenen Bankkonto gut.

Dies schon alleine, um Rückbuchungen, von Transaktionen, die durch einen Missbrauch der Kreditkarte vor Sperrung entstanden sind, verarbeiten zu können.

Diesbezüglich am Besten bei der Bank anfragen. Ich hatte ja ursprünglich Euro daraus wurden dann fast , habe es zum Glück nicht sein lassen und haben einen gewinnen von 36 Euro gemacht.

Das warten hat sich gelohnt am Ende muss ich noch sagen dank wunderino fürs warten lassen und dann am Ende alles bezahlt besser geht es nicht!!

Ich wünschen allen noch viel Glück und Geduld bei mir hat es sich gelohnt. Super zu hören, dass es mit der Verifizierung doch noch geklappt hat und Gratulation zu diesem sagenhaften Gewinn!

Mit Das freut mich sehr für dich. Spiele bei 6 Casinos, die bei mir ins Finale kamen. Aber dort mach ich keine hohen Einsätze.

Super, dass du diese hier mit anderen Spielern teilst. So hilfst du diesen dabei, ihre eigene Entscheidung für oder gegen ein Casino zu treffen.

Im Moment würde ich persönlich Wunderino auch nicht empfehlen, da es, wie man unten lesen kann, zu inakzeptabel langen Wartezeiten kam. Selbst wenn sich diese Problematik vermutlich so langsam legt man merkt es daran, dass die Beschwerden hier seltener werden , würde ich noch ein wenig warten, um zu sehen, ob sich das nicht wiederholt.

Wunderino macht momentan keine Auszahlung sehr seriös ist dieses nicht man sollte sich wirklich ein Anwalt dazu ziehen wenn es um Auszahlungen geht.

Weiter unten habe ich auch unter einige Kommentare den Link zur Streitschlichtungsstelle gespostet. Diese ist für Spieler kostenlos zugänglich und ihre Entscheidungen für Wunderino bindend dem Spieler steht hingegen weiterhin der Rechtsweg offen.

Diese Seite ist eine Frechheit. Auf emails bekommt man kaum antworten und vom Chat wird man immer abgewiesen und man soll eine mail schreiben, wo man Ja eh keine Antwort bekommt!!!

Das klingt ja nicht gerade gut. Dort kannst du den Fall beschreiben geht auch auf deutsch. Hallo wollte mich nochmal melden ,habe mich jetzt fast komplett Verifiziert nur das Konto wo ich mit meiner Lebensgefährtin zusammen habe fehlt noch habe die Daten nachgesendete.

Leider zieht sich das jetzt immer weiter raus, es ist echt mühselig bei wunderino zu gewinnen!!! Ja, wenn man ein Konto verwendet, das auf den Namen von zwei Personen läuft, kommt es bei den meisten Online Casinos zu Verzögerungen.

Normalerweise lässt sich die Sache jedoch klären. Zur Not kann man sich bei Neteller oder Skrill ein Konto im eigenen Namen eröffnen, dann erspart man sich einigen Frust.

Die lange Wartezeit klingt natürlich gar nicht gut. Das Casino ist halt noch relativ jung und hat durch Fernsehwerbung und das generell gute, moderne Casino mit Sicherheit sehr schnell sehr viele Spieler angelockt.

Du kannst dich bei einer derartig langen Wartezeit mit Sicherheit an die Schiedsstelle wenden.

Den Link habe ich weiter unten schon gepostet. Wenn du ihn trotzdem brauchst, kann ich ihn gerne nochmals posten.

Was ich empfehlen würde, ist, einfach nochmal mit dem Live-Chat zu sprechen und dort anzumerken, dass du jetzt schon so lange wartest und dich an die Schiedsstelle mit einer offiziellen Beschwerde wenden wirst und ihnen eine letzte Frist setzt.

Und wenn bis dahin nichts passiert, einfach eine Beschwerde eröffnen. Gibt es eine Telefonnummer mit der ich persönlich mit Personal reden könnte.

Da kann man dann einiges klären. Seit der Verifizierung Ende Februar habe ich nichts mehr gehört, habe mindestens Mail geschrieben.

Keine Bergründung, Garnichts. Es kam auch nichts, auf die Bitte, mein Konto wieder zu öffnen,Ich bin mal gespannt, ob jetzt irgend eine Reaktion kommt.

Wunderino war hier zwar mal für einige Zeit aktiv und hat auf Spielerkommentare reagiert. Mittlerweile jedoch schon seit einiger Zeit nicht mehr.

Ich gehe nicht davon aus, dass jemand vom Wunderino Casino hier mitliest. Dies ist die Schiedsstelle, die unabhängig über einen Fall entscheiden kann und so ein kostspieliges Gerichtsverfahren ersetzen soll.

Man kann dort auch auf deutsch schreiben. Klingt ja schonmal gut, dass innerhalb von einer Woche eine Antwort kam. Halte uns bitte weiter auf dem Laufenden, wie der Fall weitergeht.

Ich warte schon ca. Es kommt auch keine Reaktion auf An fragen. Das geht doch in die Richtung Betrug, Betrüger gehören bestraft. Mal sehen ob eine Antwort kommt.

Kannst du uns eventuell mehr Details zu deinem Fall geben? Warum wurde das Konto gesperrt? Wann hast du dich das letzte mal bei Wunderino gemeldet, etc.?

Anscheinend hat Wunderino die Zeit, die für die Verifikation benötigt wird, mittlerweile zumindest halbwegs im Griff. Michael Zeh hat beispielsweise innerhalb von 7 Tagen eine Antwort erhalten, was jetzt nicht rasend schnell ist, aber doch zumindest besser als 10 Wochen Wartezeit.

Hab mit fest vorgenommen die jetzt stehen zu lassen. Toll, dass du deinen Gewinn verdreifachen konntest. Jetzt würde ich an deiner Stelle den Kundendienst von Wunderino im Live-Chat kontaktieren und nachfragen, ob man das Konto zeitweise sperren kann oder das Guthaben einfrieren kann.

Es ist mittlerweile kake geworden sonst konnte mal immer über paybal bezahlen um zu spielen aber leider geht es nicht mehr obwohl echt gern hier gespielt habe.

Das stimmt. Eigentlich war Wunderino auch hier ein hochbewertetes Casino. Denn die Plattform an sich ist eigentlich super. Leider kann man es aufgrund der starken Verzögerungen nicht mehr empfehlen.

Wir haben mehrfach bei Wunderino nachgefragt und uns wurde mitgeteilt, dass das Casino zu schnell gewachsen ist und man nicht schnell genug Mitarbeiter finden kann, die mit dem hohen Aufkommen mithalten können.

Daher kann ich nur hoffen, dass Wunderino die Problematik bald in den Griff kriegt und wieder gut wird. Hallo, ich habe leider auch nur schlechte Erfahrung gemacht warte jetzt noch nicht ganz so lange auf mein Geld und die Verifizierung erst seit 1.

Habe leider bedenken was das angeht weill mein hier leider nur negatives liest. Meine Frage ist ich habe ja Geld drauf und sie zögern das Verifizieren hinaus wenn ich jetzt meine Konto löschen würde was passiert mit meinem Guthaben?

Die Casinos sind zur Verifizierung der Identität verpflichtet. Es ist im Prinzip das gleiche, wie bei Banken, wo man ja auch die Identität bestätigen muss.

Grund dafür ist die Vermeidung von Geldwäsche. Ich gehe aber stark davon aus, dass man dich trotzdem verifizieren müsste, bevor du dir die Gewinne auszahlen lassen kannst.

Wunderino ist meiner Meinung nach per se kein unseriöses Casino. Es war zu Beginn sogar ein sehr gutes Casino. Das Problem ist meines Erachtens tatsächlich, dass die mit der Arbeit nur noch schwer hinterher kommen.

Ich würde daher zu Geduld raten. Anscheinend haben sich die Wartezeiten mittlerweile auch verbessert. Wenn es dich beruhigt, einige der Kommentatoren haben sich hier nochmals später gemeldet und mitgeteilt, dass die Auszahlung stattgefunden hat.

Sofern du das Casino-Konto also im eigenen Namen eröffnet hast und auch die Finanzquellen auf deinen eigenen Namen laufen, sollte alles glatt gehen.

Dort weisen wir in rot direkt zu Beginn darauf hin, dass es bei Wunderino derzeit zu starken Verzögerungen bei der Verifizierung und Auszahlung kommt und wir empfehlen, in einem anderen Online Casino zu spielen.

Wir sind ein Casino Vergleichsportal und nicht etwa der Kundendienst von Wunderino. Das Wunderino Casino hat derzeit bei Casino Professor eher schlechte 2.

In den Kommentaren habe ich Spielern mitgeteilt, wie sie die offizielle Streitschlichtungsstelle kontaktieren können. Da ich aber nicht beim Wunderino Casino arbeite, kann ich darüber hinausgehend natürlich auch leider nicht weiterhelfen.

Hallo , ich nochmal viele Leute wollen per Anwalt gegen wunderino klagen aber davon rate ich ab es wird nichts bringen , das kostet nur unnötig Zeit und Geld nehmt es einfach hin das es betrüger sind und uns alle nur Ver….

Am besten wäre es wenn sich alle Spieler die so auf übelste Art betrogen worden sind einfach das Konto löschen je mehr Leute desto besser dann soll wunderino mal merken was die da für ne scheisse angezogen haben und Spieler verlieren nur so kann man was erreichen.

Als ich mich damals bei wunderino angemeldet hab war alles super Einzahlung lief Auszahlung hat auch immer geklappt aber jetzt ist es echt eine Frechheit , ich habe meine Daten alle hingeschickt und es ist nix passiert und dann sperren die mich , ja wahrscheinlich weil ich mich dauernd Beschwerden müsste wohl zu oft für den Kundenservice.

Ständig wurde ich einfach so ausgeloggt oder sie spiele hängen dann funktioniert dies und das nicht , das war am Anfang nicht so.

Weis ehrlich gesagt garnicht was ich dazu sagen soll , ich spiele nicht weil ich denke das ich reich werde und viel Gewinne jedem Spieler ist klar oder sollte klar sein das man immer verliert beim Glücksspiel manchmal eher selten gewinnt man was.

Ganz schlechte Erfahrung gemacht. Habe schon mehrere Male angemahnt dass nichts ginge, habe auch keine Nachricht erhalten und komm bis jetzt nicht in mein Konto.

Das ist in meinen Augen Betrug. Dieses Geld ist von mir oder wurde von mir gewonnen. Ich hoffe, dass sich in den nächsten Tagen noch was tut und ich Nachricht erhalte.

Ja, leider gibt es derzeit Verzögerungen was die Bearbeitung von Auszahlungen und Verifizierungen von Konten angeht.

Hallo zusammen, ich muss sagen, dass meine Erfahrungen gemischt sind. Bisher lief alles gut und nach meiner Verifizierung habe ich immer Geld einzahlen können und auch auszahlen lassen können.

Dieses war dann immer nach Tagen auf meinem Konto. Jetzt allerdings, nach ungefähr 40 oder 50 Auszahlungen bekomme ich kein Geld mehr…ich habe drei Auszahlungen beantragt und warte jetzt schon seit 11 Tagen auf das Geld.

Das Wunderino Casino hat derzeit laut eigener Angabe einige Probleme mit der Arbeit hinterher zu kommen. Ich nehme an, dass die Auszahlung manuell geprüft wird, aber derzeit nicht genügend Mitarbeiter zur Verfügung stehen, um dies in normalen Zeitrahmen zu erledigen.

Es geht derzeit einigen Spielern so, wie du auch in den Erfahrungsberichten hier lesen kannst. Starten Sie als Entdecker und erhalten Sie bereits jetzt tolle Angebote.

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Ich hab mir Wunderino eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht. Die einzige Kritik war, dass die Verifizierung nicht super schnell war, wobei auch das noch im Rahmen war.

Spieleauswahl, Bonusangebote und vor allem auch das tägliche Spiel, waren absolut in Ordnung. Aufmerksam wurde ich vor allem durch die ganze TV Werbung.

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